Compania Metro România a fost condamnată penal de o instanță de judecată și declarată bună de plată după ce un bidon de 5 litri de apă a căzut în capul unui client. Femeia, în vârstă de 64 de ani, a avut nevoie de 100 de zile de îngrijiri medicale, compania fiind acuzată de vătămare corporală din culpă. În urma accidentului, clientei i s-au tasat mai multe vertebre cervicale. Accidentul s-a petrecut la sfârșitul anului 2012, în magazinul din Băneasa al Metro Cash & Carry Romania.

Compania a pretins în urma anchetei interne că nu se poate afla cine e angajatul responsabil de stivuirea defectuoasă a produsului.